Apple актуализира официалното си приложение за поддръжка със списък с функции, предназначени да улеснят създаването и присъствието на среща в Genius Bar.
Apple актуализира приложението си за поддръжка, като добави нови функции за достъпност и функционалност на Wallet, заедно с множество корекции на грешки и подобрения в производителността. Новите функции трябва да направят настройването и проверката на срещите в местата на Genius Bar още по-лесни и бързи.
Apple стартира самостоятелното си приложение за поддръжка на iOS още през 2016 г., за да помогне на клиентите да взаимодействат с професионален екип за поддръжка и да намерят корекции потенциални проблеми с продукта . Чрез приложението потребителите могат да планират време за разговор с представител на Apple, чат с поддръжка, управление на абонаменти, нулиране на пароли и др. Това е втората голяма актуализация на приложението тази година, след като Apple добави тъмен режим и поетапни ръководства за отстраняване на неизправности в края на април.
Тази седмица Apple представи актуализация на Приложение за поддръжка на Apple което има за цел да направи процеса на посещение на срещи в Genius Bar по-ефективен от преди. Повечето функции в най-новата версия на приложението се фокусират върху достъпността и подобренията на езика, предлагайки по-добри опции за навигация, VoiceOver и по-лесен достъп до съветници на различни езици. Най-голямата промяна обаче носи функционалността на Apple Wallet за подпомагане на регистрацията в Genius Bar.
Какво представлява Wallet Pass и как работи
С новата актуализация потребителите на Apple вече могат да използват кръстосана функционалност с Wallet, за да създадат пропуск за „лесно чекиране“ в местата на Genius Bar. Когато използват този пропуск, потребителите могат бързо да се регистрират за срещи при пристигане на всяко поддържано място. Това също така позволява на клиентите да се възползват от опцията за свободни ръце в магазините на Apple, което е още по-полезно, като се има предвид текущата ситуация на пандемия на COVID-19 и необходимостта от срещи без контакт.
С нарастващия брой проблеми, свързани с някои продукти на Apple, Apple Support може да се справя с наплив от клиенти, нуждаещи се от ремонт в момента. Тази седмица изследовател по сигурността изрази опасения, че Apple може да има проблеми със зловредния софтуер на Mac, който преминава през процеса на одобрение. По-рано този месец беше заведено и дело срещу Apple, поради проблеми, свързани с дисплеите с подсветка през моделите 2016 и 2017 на лаптопи MacBook Pro. Нещо повече, искът с фоново осветление не е единственият правен проблем, с който Apple се сблъска напоследък, като се има предвид, че Epic Games в момента води Apple пред съда заради искове, че третира несправедливо разработчиците на приложения. В отговор на това Apple продължи да поддържа Epic Game Fortnite забранен от магазина на iOS.
Източник: App Store